I. CHECKOUT/MEMBELI
Checkout/membeli berarti pembeli sudah membaca deskripsi produk dan terms and conditions saat checkout, pembeli juga bisa chat CS di https://wa.me/6285774411656 jika ingin mengetahui penjelasan yang tidak tertera di deskripsi. Ketidaktahuan pembeli akibat tidak membaca dan bertanya adalah bukan tanggung jawab Nawasana.
I.I Rekap Pembelian
Rekap pembelian berisi data orderan dan pembayaran bisa pembeli lihat di email yang didaftarkan, jika tidak menerima email bisa chat CS di https://wa.me/6285774411656
I.II Pembayaran
Harap berhati-hati dan teliti saat melakukan pembayaran, pastikan sesuai dengan pilihan dan rekapan pembelian. Pembayaran maksimal 3 jam setelah membeli, jika lebih dari 3 jam maka orderan akan hangus, maka disarankan untuk order kembali.
I.III Konfirmasi Pembayaran
konfirmasi pembayaran hanya berlaku untuk metode pembayaran “Direct bank transfer” Mandiri Oktaviana Noor Akmalia 1180011313300. Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan di menu “my acoount” pilih “orders” lalu pilih “konfirmasi pembayaran”.
Pembayaran dengan metode selain direct bank transfer tidak perlu konfirmasi pembayaran, virtual account dan e-wallet adalah pembayaran otomatis.
I.IV Mengubah Metode Pembayaran
Mengubah metode pembayaran dapat dilakukan jika sebelumnya memilih pembayaran selain direct bank transfer dengan cara ke menu “my acoount” pilih “orders” Pilih “pay”. Jika mengganti metode pembayaran ke direct bank transfer maka setelah itu WAJIB meng-cancel orderan sebelumnya dengan cara masih di “my acoount” pilih “orders” pilih “cancel”.
Atau singkatnya pembeli dapat melakukan order ulang namun sebelum atau sesudahnya wajib cancel orderan yang dibatalkan.
II. PENGGIRIMAN
II.I Kondisi normal
Orderan yang masuk sebelum jam 16.00 WIB SENIN-JUMAT (tidak termasuk libur dan tanggal merah) akan ikut pengiriman di hari yang sama, orderan akan dipickup antara jam 18.00 – 21.00 WIB, perubahan status 21.00- 00.00 WIB.
II.II Kondisi overload
Kondisi overload biasanya saat suatu produk baru “open order” atau restock produk, pengiriman maskimal adalah 3 hari (tidak termasuk libur dan tanggal merah).
III. RETUR & REFUND
Tidak bisa retur ukuran.
Retur hanya bisa pada saat terjadi salah pengiriman oleh Nawasana, klaim retur dapat menghungi WA CS di https://wa.me/6285774411656 WAJIB melampirkan video unboxing dari awal sebelum paket diterima dan foto pada bagian yang salah.
—-
Terima kasih, selamat berbelanja^^